İade ve Cayma Politikası
Abonelik satın alımlarında iade, iptal ve cayma koşulları
Son güncelleme: Haziran 2026
1. Genel
Bu politika, Mehes Yazılım ve Danışmanlık Anonim Şirketi tarafından Metraj Hesapla platformu üzerinden sunulan yazılım abonelik hizmetlerine ilişkin iade, iptal ve cayma haklarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
2. Cayma süresi
Tüketici Alıcı, hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
3. Dijital içerik istisnası
Metraj Hesapla abonelik hizmeti dijital içerik niteliğindedir. Alıcı, ödeme öncesinde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu politikayı onaylayarak; hizmetin ifasına (hesap aktivasyonu, yazılım erişimi veya deneme süresinin sona ermesi) başlanması halinde 14 günlük cayma hakkının sona ereceğini kabul eder. Hizmet ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; ancak aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.
4. İade koşulları
Ödeme yapılmış ancak hizmet henüz aktifleştirilmemişse tam iade yapılır.
Teknik arıza veya Satıcı kaynaklı hizmet sunulamaması durumunda, kullanılmayan süre için orantılı iade veya süre uzatımı sağlanır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı ödeme yöntemiyle 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı'nın bildirdiği banka hesabına yapılır.
5. İade talep prosedürü
İade veya cayma talebinizi [email protected] adresine veya kullanıcı panelindeki destek sistemi üzerinden iletin.
Talebinizde sipariş/referans numarası ve iade gerekçesini belirtin.
Satıcı talebi en geç 14 iş günü içinde değerlendirir ve sonucu yazılı olarak bildirir.
Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre 14 iş günü içinde tamamlanır.
6. Abonelik iptali
Aktif abonelik döneminin sonunda yenileme yapılmaması halinde abonelik otomatik olarak sona erer. Dönem ortasında iptal talepleri için kullanılmayan süreye ilişkin orantılı iade, yalnızca Satıcı'nın takdirinde veya yasal zorunluluk halinde değerlendirilir. Bekleyen ödeme talimatları kullanıcı panelinden iptal edilebilir.
7. İletişim
İade ve cayma talepleri için: [email protected], +90 (850) 346 0 647. Detaylı iletişim bilgileri iletişim sayfamızda yer almaktadır.